Curso de Formação Secretariado e Assessoria

 12 Dez, 15:30

220 €

  • Curso de Formação Secretariado e Assessoria

Curso de Formação Secretariado e Assessoria

12 Dez, 15:30

220 €

INSCRIÇÕES ABERTAS
Entidade Formadora Certificada pela DGERT

1.Cognos Formação e Desenvolvimento Pessoal
Telefone: 220965669 ou 910415337
Em qualquer parte em formato e-Learning

2. PLANO CURRICULAR
Módulo 1: Noções gerais de secretariado (8 horas)
Introdução
A Evolução da profissão de Secretária
Funções básicas do Secretariado
Código Deontológico
Mitos da Profissão
Perfil Profissional Desejado
Responsabilidades e Recomendações para uma Secretária
Características Pessoais de uma boa Secretária
Módulo 2: O ser e o parecer (9 horas)
Importância da Imagem Profissional para a Imagem da empresa/organização
Requisitos para uma Boa Imagem
Acolhimento e Atendimento
Apresentações e Cumprimentos
Formas corretas de cumprimentar
Módulo 3: Escrever e responder a comunicação escrita (9 horas)
Breve história da Comunicação Escrita
Redigir
Organizar Ideias
Para escrever bem
Tipos de Comunicação Escrita
Comunicação Escrita Empresarial
Os Dez Mandamentos da Arte de Escrever
Qualidades da Escrita
Defeitos da Escrita
Dicas para Escrever Melhor
Técnicas essenciais para a Redação
Módulo 4: Falar e escutar a comunicação oral (8 horas)
A importância da comunicação
Elementos do processo de comunicação
Barreiras e fatores da comunicação
A importância do silêncio
Fatores Facilitadores da Comunicação
Quatro fatores facilitadores da comunicação
Atendimento Telefónico
Regras para um atendimento telefónico adequado
Elementos essenciais para um desempenho de excelência no atendimento telefónico
Módulo 5: Automatização do escritório (8 horas)
O impacto do computador na empresa
Impacto da automatização na função do secretariado
Serviços mais comuns de automatização do escritório
Correio eletrónico / E-mail
Processador de texto
Módulo 6: Organização (8 horas)
Reuniões Organização de Reuniões
Dicas para organizar uma reunião
Funções do profissional de secretariado na preparação da reunião
Eventos Organização de Eventos
Passo a passo para organizar eventos
Viagens de Negócios Organização

3. CERTIFICADO
Este curso enquadra-se na Formação Profissional Contínua. Irá obter, no final do curso, um Certificado de Formação Profissional emitido através da Plataforma SIGO (Sistema de Informação e Gestão da Oferta Educativa e Formativa), em conformidade com a Portaria n 474/2010, de 8 de julho, sendo para isso necessário atingir uma classificação final igual ou superior a 10,00 valores.

O Certificado de Formação Profissional é válido para cumprimento das 40 horas de formação profissional contínua obrigatória para as Empresas, de acordo com o Código do Trabalho.

O Certificado de Formação Profissional poderá também ser válido para:

Valorização da candidatura num concurso público ou privado, dependendo do regulamento específico do concurso.
Obtenção de créditos (ECTS), numa instituição de ensino superior, nos termos do disposto no artigo 45. Creditação, 1 alínea f) do Decreto-Lei n. 65/2018, de 16 de agosto e, legislação vigente, transcrita seguidamente:
1 Tendo em vista o prosseguimento de estudos para a obtenção de grau académico ou diploma, os estabelecimentos de ensino superior: f) Podem creditar outra formação não abrangida pelas alíneas anteriores, até ao limite de um terço do total dos créditos do ciclo de estudos.
O valor de ECTS é analisado e creditado pelas Instituições de Ensino Superior.

Cognos Formação e Desenvolvimento Pessoal

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