Assertividade e Gestão de Conflitos 50 horas

"A Traininghouse Lda. vai realizar o curso de Assertividade e Gestão de Conflitos em formato E- learning.

O curso tem a duração total de 50h, totalmente à distância. Os formandos podem fazer os módulos consoante a sua disponibilidade sendo avaliados através de questões colocadas no fórum e elaboração de atividades.

Programa
1 COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL
1. Definição de comunicação
2. Funções da comunicação
3. Componentes psicológicas do processo de comunicação
4. Elementos intervenientes no processo de comunicação
5. As barreiras à comunicação

2- ASSERTIVIDADE COMPORTAMENTO ASSERTIVO
6. Comunicação eficaz
7. Diferentes estilos comunicacionais
8. Comportamento assertivo

3- O CONFLITO
9.Definição de Conflito
10. Tipos de Conflitos
11. O Conflito e o Relacionamento Interpessoal
12. Estratégias de Abordagem ao conflito
13. Formas de lidar com os conflitos

4- ASSERTIVIDADE E GESTÃO DE CONFLITOS
14. Comportamento assertivo como estratégia de resolução de conflitos
15. A Negociação
16. Prevenção do conflito
17. Resolução de conflitos


A formação é certificada e confere direito a certificado de formação profissional de acordo com a portaria 474/2010.

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O nosso horário de atendimento é das 9h às 19h."