Customer Service Assistant - Estágio

a gal gestão de alojamento local é uma empresa dedicada ao turismo e gestão de propriedades, acolhendo anualmente milhares de hóspedes de todo o mundo nos nossos alojamentos em portugal.
procuramos um bom comunicador, orientado para o cliente e disponível para gerir o relacionamento com os hóspedes. junte-se à nossa equipa como customer service assistant.

responsabilidades:

gerir comunicação com hóspedes, respondendo de forma rápida e cuidada a todos os pedidos de informação ou ajuda que estes solicitarem;

registar reservas recebidas e dados de hóspedes em sistema de gestão;

gerir alojamentos da gal e garantir configuração do channel manager com portais como airbnb, booking, vrbo, etc.;

gerir agendamento de equipas de limpezas e outros fornecedores;

analisar dados de hóspedes, identificando oportunidades e sugerindo soluções para fidelizar e melhorar a experiência geral dos hóspedes;

apoio à equipa de gestão na identificação de novos portais, parcerias, análises estatísticas, etc.

verificar os alojamentos em portugal e ilhas, presencialmente, e garantir a sua boa funcionalidade e comodidade aos hóspedes.

apoiar os concierges, equipas de limpeza e logística relacionada com a manutenção dos imóveis.

perfil:

boa apresentação, capacidade de comunicação e trabalho em equipa;

licenciatura (obrigatório);

viatura própria;

disponibilidade para viajar e estar ausente durante a semana.

nível médio de inglês, falado e escrito (obrigatório) e francês (preferencial);

conhecimentos e facilidade de utilização de microsoft excel, word e redes sociais;

preferência em experiência de atendimento ao cliente, preferencialmente na indústria de hospitalidade, turismo ou hotelaria.

disponibilidade para trabalhar 5 dias por semana, 8 horas por dia, incluindo fins de semana em sistema rotativo (respeitando sempre a semana de trabalho de 5 dias);

idade até 35 anos (obrigatório);

estar inscrito iefp no momento da contratação;

oferta:

vencimento: 1150EUR x 14 meses + subsídio de alimentação, seguro de acidentes de trabalho, e despesas para deslocações quando consideradas;

contrato de trabalho a termo;

full-time;

formação inicial e contínua.

possibilidade real de fazer carreira.

local de trabalho linda a velha

empresas: gal gestão de alojamento local (gestaodealojamentolocal.pt)

candidaturas: [email escondido]
obrigatório envio de cv com foto atualizada.