Customer Service Assistant Estágio Profissional

local: linda-a-velha
a gal gestão de alojamento local é uma empresa especializada em turismo e gestão de propriedades, acolhendo anualmente milhares de hóspedes de todo o mundo nos seus alojamentos em portugal.
estamos a recrutar um(a) customer service assistant para integrar a nossa equipa através de estágio profissional, para uma função dinâmica na área da hospitalidade, atendimento ao cliente e gestão operacional.
procuramos uma pessoa comunicativa, responsável, com orientação para o cliente e vontade de crescer numa empresa em expansão no setor do alojamento local.

funções principais
gerir a comunicação com hóspedes, assegurando respostas rápidas, claras e cuidadas;
registar reservas e dados de hóspedes no sistema de gestão;
apoiar a gestão dos alojamentos gal e a configuração do channel manager em plataformas como airbnb, booking e vrbo;
coordenar agendamentos de equipas de limpeza e outros fornecedores;
analisar dados e feedback de hóspedes, identificando oportunidades de melhoria da experiência e fidelização;
apoiar a equipa de gestão na pesquisa de novos portais, parcerias e análises estatísticas;
realizar verificações presenciais aos alojamentos em portugal continental e ilhas, assegurando funcionalidade e conforto;
dar apoio às equipas de concierge, limpeza e logística associada à manutenção dos imóveis.

perfil procurado
boa apresentação e excelente capacidade de comunicação;
espírito de equipa, organização e sentido de responsabilidade;
licenciatura (preferencial);
viatura própria;
disponibilidade para viajar e, quando necessário, permanecer deslocado(a) durante a semana;
conhecimentos de inglês falado e escrito (obrigatório);
conhecimentos de francês (preferencial);
facilidade na utilização de microsoft excel, word e redes sociais;
valorizamos experiência em atendimento ao cliente, especialmente nas áreas de turismo, hotelaria ou hospitalidade;
disponibilidade para trabalhar 5 dias por semana, 8 horas por dia, incluindo fins de semana em regime rotativo;
inscrição no iefp no momento da contratação;
idade até 35 anos.

oferecemos
bolsa/remuneração mensal de 1.100EUR x 14 meses;
subsídio de alimentação;
seguro de acidentes de trabalho;
pagamento de despesas de deslocação quando aplicável;
formação inicial e contínua;
experiência prática numa empresa em crescimento;
possibilidade real de integração e progressão na carreira.

empresa: gal gestão de alojamento local
website: gestaodealojamentolocal.pt