Assistente de Apoio ao Cliente Setor Bancário Lisboa

Procura um desafio profissional numa das instituições financeiras mais antigas e sólidas de Portugal?

Estamos a recrutar profissionais para integrar a equipa de Linha Bancária em Lisboa (Edifício TP Tejo).
Data de Início: 03/08/2026

A Tua Função
Como Operations Customer Expert, vai prestar apoio ao cliente no âmbito de uma linha bancária de elevada qualidade. As suas principais responsabilidades serão:
Esclarecer questões e dúvidas dos clientes.Tratar pedidos e fazer o acompanhamento de operações bancárias.
Garantir o cumprimento dos procedimentos internos e regulamentares.
Promover uma relação de confiança, proximidade e segurança com o cliente.
Gerir os contactos com foco na satisfação e fidelização.

O Perfil Que Procuramos
Habilitações ao nível do 12º ano, frequência universitária ou licenciatura.
Fluência na língua portuguesa (Só PT).
Domínio da língua inglesa ao nível B2 UK (fator preferencial, não obrigatório).
Conhecimentos técnicos bancários e conhecimentos de informática na ótica do utilizador.
Experiência em contact center (inbound e/ou outbound), de preferência na área da banca.
Excelente capacidade de comunicação (oral e escrita), interpretação e argumentação.
Orientação para o cliente, resiliência para trabalhar sob pressão e gosto pelo trabalho em equipa.

Formação
Duração: 23 dias úteis, das 9h às 18h.
Conteúdos: Integração na Teleperformance Portugal, novos programas informáticos, formação abrangente sobre os produtos/serviços e gestão de clientes (telefone, e-mail e/ou chat).
Inclui formação prática em contexto de trabalho.
Compensação: 10,00 EUR por dia (50,00 EUR por semana), paga proporcionalmente a quem concluir a formação com sucesso. No primeiro dia assina um acordo de formação (isento de descontos sociais). Não há reembolso de despesas adicionais e desistências prematuras perdem o direito à compensação.

Condições Financeiras (Pacote Salarial)
Salário Base: 920,00 EUR
Subsídio de Natal: 76,67 EUR (pago mensalmente em duodécimos)
Subsídio de Férias: 76,67 EUR (pago mensalmente em duodécimos)
Subsídio de Alimentação: 154,00 EUR (pago em cartão de refeição pré-pago, isento de IRS e SS)
Total Bruto Fixo: 1 227,33 EUR / mês
Prémio Variável de Produtividade: 100,00 EUR (Média bruta da equipa)

Condições de Trabalho e Contrato
Horário: 40 horas semanais (8h por dia + 1h de pausa).
Horários rotativos de Segunda-Feira a Domingo, entre as 8h00 e as 00h00.
Local de Trabalho: Presencial em Lisboa, no edifício TP Tejo.
Evolução Contratual: A conclusão com sucesso da formação resulta na assinatura de um contrato de trabalho a termo incerto (duração prevista de 12 meses, extensível por mais 12 meses).
Contrato permanente após 2 anos.
Benefícios Extra: Seguro de saúde e dentário privado gratuito após a assinatura do contrato

Como Candidatar-se
Se tem o perfil pretendido e quer juntar-se a um líder global, envie o seu currículo

Ao candidatar-se, está a dar o seu consentimento RGPD para que o seu currículo e dados pessoais sejam processados exclusivamente para fins de recrutamento.